TAG 離職率

店長研修で学ぶ「スタッフの本音」を引き出す方法

店長の必要な要素の一つに「良質な人間関係作り」がある 店長研修の中でも頻繁に触れるのが「良質な人間関係」の構築の重要性ですが、売上を上げることばかりに気をとられていると組織崩壊する、ということがあり得るので注意しながら関…

売上アップに必要なのは販促よりも人材教育

アパレルをはじめ実店舗の売上アップは人材教育が重要なワケ 売上アップするためには短期的な売上アップと、長期的な売上アップに分かれます。当然ながら長期的な売上アップが望ましいのは言うまでもありません。 しかし、今すぐ売上を…

店長がスタッフに気を遣う店はうまくいかない

店長研修で伝えた「フラットな組織」を作ることの重要性 店長研修である店長が悩みを開示してくれました。その悩みとは「一緒に働くスタッフに強く言えない」という悩みでした。私も店頭で販売支援をしているのでピンときました。最近の…

店長研修でスタッフ教育の黄金法則について語る

店長研修で伝える店長に必要な「スタッフ教育」について 店長研修で毎回のように触れるのが「スタッフを育成することの重要性」です。 スタッフ教育に時間を割けない忙しい店長の店で儲かっているところはあまりないです。 どんなに忙…

店長研修が店舗経営で最も効果的な投資

店長研修の目的は売上アップ・離職率低下に導くこと 店長研修の目的は売上を上げて、離職率を下げることが目的です。 そして、会社のことが大好きな全スタッフ、店舗のことが大好きな顧客であふれさせることがゴールです。 この明確な…

スタッフの離職の仕方で従業員満足度がわかる

従業員満足度の低い会社はスタッフは不満を抱えて離職する 従業員満足度の低い会社で働くスタッフは「不満」を抱えて離職するのに対して、従業員満足度が高い会社のスタッフは「感謝」に溢れて離職をします。 あなたの会社はどちらです…

店長!自分ばかり頑張ってると思っているの?

人材育成をする上で大切なこと 「スタッフにやる気が感じられない」 「私しか頑張ってない、スタッフは仕事ができない」 とスタッフに対する批判が止まらない店長と先日話す機会がありました。 この発言とてつもなく微妙ですよね。も…

店長が嫌いというアルバイトで溢れる店舗を改革する方法

店長が嫌いでバイトやめたいと相談されたら? 「店長が嫌いで・・・」と少なからず相談を受けるのですが、先日スタッフ研修(販売員研修)で質問を受けて答えたところなぜか拍手が起きたのでその内容をみなさんにも紹介しようと思います…

何度言ってもスタッフが商品の勉強をしない理由

研修課題を効果的にこなす方法を日常生活に置き換える 私の各種研修は比較的に課題に対する達成率は高い、とクライアントは言います。 他社の教育研修を導入しているときはなかなか捗らずに研修自体を中止にしたこともあったが、私の研…

スタッフマネジメントは2.0の時代へ 乗り遅れるな!

スタッフマネジメント1.0は害悪でしかない もう時代は待ってくれない、そう思わせられる出来事が日々起きています。 見込みクライアントの現場に足を運んだ時に、スタッフは辞める寸前の状態でした。 理由を聞くと、「店長の押しつ…