販売研修で教える客単価が自然と上がるプロセスの創り方 客単価が上がるプロセスを作れば販売員の接客におけるストレスを一つ除去することができます。 例えば客単価を上げなければいけないと至上命題になっているアパレルで説明しまし…
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アパレル販売は人材力が要!人材育成を成功させるためには
アパレル販売は、スタッフ育成が繁盛のカギ 今多くのアパレル販売が窮地に立たされています。理由はネットショッピング(ZOZOTOWNなど)の台頭と、マンネリ化した売場です。 そんな中私のクライアントは好業績を維持しています…
年間5万円利用のお客様に100万円使ってもらう方法
客単価を上げる:欲しいモノだけを売っていたら店は潰れる 私の販売コンサルティングの販売研修で一番大切にしているのは、「欲しいモノだけを売っていたらダメ」ということ。 「全くのニーズのないお客様にニーズを創り出し商品を売る…
顧客から感動を創り出す超具体的な方法とは?
CSはもう古い!顧客満足から顧客感動(CE)の時代が到来 欲しい商品を売るだけなら店はいらない、と言われるとドキッとする店多いのではありませんか。私はこの10年間で5000店舗以上トレーニングをしてきて、日々現場での顧客…