TAG 教育

店長研修が最もコスパが良い投資になる理由

店舗ビジネスは店長研修が最も効果的である理由 当社の研修事業で最も多く担当しているのが店長研修です。 そして、最も成果が出ているのも店長研修です。 これには明確な理由があります。 それは30店舗以上となると各店舗にコンサ…

店長教育カリキュラムで滑らない技術とは

店長教育カリキュラムは現場感がすべて 店長教育カリキュラムを作成する際にいつも大切にしているのは「現場感」です。 現場感とは本部が認識する課題と現場が認識している課題が乖離している場合に現場を優先して課題立案することです…

店頭の販売力が落ちてきた・・・の言葉の真意とは?

店頭の販売力が落ちてきた・・・は嘘?? ある店舗経営者から「最近店舗の販売力が落ちてきたんですよね。」と相談を受けました。よく話を聞いてみると、実は店頭に販売力がない、ということではないことがわかりました。 なぜこの答え…

「売る」ことに力を入れないと商業施設は潰れる理由

これからは販売員の売る力を高めないと潰れる理由 販売員の販売力を高めることに対してまだまだ力を入れていない商業施設や企業が多いことに本当にびっくりします。先日もある商業施設で講演をした際に「今回が初めてで!」と言うので「…

店長が嫌いというアルバイトで溢れる店舗を改革する方法

店長が嫌いでバイトやめたいと相談されたら? 「店長が嫌いで・・・」と少なからず相談を受けるのですが、先日スタッフ研修(販売員研修)で質問を受けて答えたところなぜか拍手が起きたのでその内容をみなさんにも紹介しようと思います…

店舗運営ノウハウを教わるだけで100倍楽になる

店舗運営ノウハウは教わらないと店長を降りたくなる理由 店長研修を実施する前と実施した後では店長のモチベーションが180度変わる!とよくクライアントからコメントを頂きます。 と、同時に「いやいやいや、今までがあまりにも劣悪…

店長研修ですぐに成果が出る店長の3つの資質とは?

店長研修後にすぐに成果が出る店長の特徴とは 今日も店長研修をしてきまして、せっかくなので店長研修中に話をした大切なことについて一つ紹介します。 それは、すぐに成果に繋がる店長だけが持っている3つの資質です。 店長の役割は…

口コミを加速させるために必要な接客トーク

接客研修のカリキュラムの一つ「口コミトーク」とは 口コミを生むための戦略が今後の集客のメインになることは飲食の食べログなどを見ても容易に想像つきますよね。 チラシやウェブ集客は獲得単価が今後は上がっていく一方なので、口コ…

成田式店長研修① 「店長マインドを変革せよ」

店長向けの研修で私が最初に伝える大切なこと 今回から何回かに分けて「成田式店長研修」の概要をお伝えします。 というのも、「成田先生はどんな店長研修をされているのですか?」聞かれる&問い合わせを頂くことが多いので「このペー…

店舗内での店長によるOJTは短時間で大きな成果を狙う

OJTは短時間で一つ一つ積み上げることが大切 店長も業務が多いためなかなか教育に時間がさけない、というのはよくわかります。 しかし、店長がスタッフ(販売員)教育をしなければ店の状況はいつまでも好転しません。 このことに気…

店長研修であなたの望む店長は必ず育成できる

理想の店長は店長研修を実施することで育つ まだまだ多くの企業が店長研修を実施していません。 なぜなら、人が足りないから全店長が現場を離れたら崩壊する・・・と。 確かに最もな理由に聞こえますが、この調子では火の車状態で現状…

売れる店長は、なぜこれほどまでに教えるのが上手なのか

売れる店長の条件は高い指導力である理由 売れる店長は例外なく教えるのがとても上手です。 スタッフとのコミュニケーションの取り方もスタッフ一人一人としっかりと向き合って楽しく働ける環境を作っています。 教え方もとても丁寧で…