TAG 売上

2018.07.15 売上アップ

「予算が高すぎる・・・」と達成の見込みがない店長へ

予算達成は計画がすべて。無計画では達成はほぼ不可能 予算を達成したい！という店長はたくさんいるが、「どうしたら予算が達成できるか？」の手順を理解している店長はまだまだ少ないように感じます。 理由は、店長教育の機会を与えら…

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2018.07.11 採用・離職率

スタッフの「辞めたいです」の再発防止策とは

スタッフが会社を辞めるのには裏の理由がある スタッフの離職は店の最低人員ギリギリだととてつもなく苦しいと思います。 そして、スタッフの最終出社日に気持ちよく送り出すことができずにいつも通りの一日を過ごしてそそくさとスタッ…

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2018.07.10 モチベーション

何度言ってもスタッフが商品の勉強をしない理由

研修課題を効果的にこなす方法を日常生活に置き換える 私の各種研修は比較的に課題に対する達成率は高い、とクライアントは言います。 他社の教育研修を導入しているときはなかなか捗らずに研修自体を中止にしたこともあったが、私の研…

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2018.07.10 採用・離職率

スタッフマネジメントは2．0の時代へ　乗り遅れるな！

スタッフマネジメント1．0は害悪でしかない もう時代は待ってくれない、そう思わせられる出来事が日々起きています。 見込みクライアントの現場に足を運んだ時に、スタッフは辞める寸前の状態でした。 理由を聞くと、「店長の押しつ…

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2018.07.08 モチベーション

スタッフにイライラしたらそれは自分が変わるサイン

言いごとの仕事中にイライラの限界に達したらそれは自分に矢印を向けると良い 誰だって毎日働いていればイライラすることだってあります。 たいてい店長がイライラすると矛先はスタッフに向かうことが多いです。 これは2種類考えられ…

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2018.06.30 店長研修

店長研修ですぐに成果が出る店長の3つの資質とは？

店長研修後にすぐに成果が出る店長の特徴とは 今日も店長研修をしてきまして、せっかくなので店長研修中に話をした大切なことについて一つ紹介します。 それは、すぐに成果に繋がる店長だけが持っている3つの資質です。 店長の役割は…

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2018.06.17 リピート・紹介

口コミを加速させるために必要な接客トーク

接客研修のカリキュラムの一つ「口コミトーク」とは 口コミを生むための戦略が今後の集客のメインになることは飲食の食べログなどを見ても容易に想像つきますよね。 チラシやウェブ集客は獲得単価が今後は上がっていく一方なので、口コ…

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2018.06.14 客単価

客単価が10％上がると顧客満足度は200％になる

接客販売研修でわかった客単価が上がると満足度は倍増する 先日の当社クライアント先での研修で面白い成果が出ました。 それは、客単価が10％上がって、スタッフの名前を覚えてくださったお客様がゼロから一気に二桁になったとのこと…

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2018.06.04 店長研修

店長研修で大切にしている「問題と向き合う」重要性

店長研修のカリキュラムの一つ「問題発見力」の重要性について 店長研修のカリキュラムの中でも初期の段階で伝えているのが「問題発見」について。 売れる店長と売れない店長の違いとは「問題発見能力」の差である とズバッと言い切っ…

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2018.05.22 客単価

客単価を上げることが未来の店舗ビジネスを救う

客単価を上げる方法は単に利益率を改善するために行うわけではないよ、という話 最近このコラムでも好評なのが「客単価」をテーマにした記事。たしかに私は、 この本を出していてABCマートでも日本一の販売員になれたし（平均客単価…

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2018.05.22 店長研修

成田式店長研修②　「店長次第で売上の80％は決まる」

店長研修は実店舗を経営する企業には絶対に欠かせない理由 店長研修を導入していない企業はぜひ店長研修の必要性に気づいてもらいたい、本当にそう思っています。 なぜなら、今後の市場環境は確実に本部主体から店舗主体に変わるからで…

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2018.05.02 レイアウト（VMD)

VMDはこれから新境地を迎える。遅れるな！

VMD（レイアウト）はこれから新時代を迎える VMDはアパレル業ではとてつもなく重要な販促手段。 私は仕事柄別にVMDの専門家ではありません。 しかし、当社クライアントの店舗スタッフのアイデアで売れる売場が次から次へとで…

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